Viel gestellte Fragen (FAQ)

Allgemein

Farbe

Die Farbe der Produkte im Shop entspricht der Farbe der gelieferten Produkte. Jedoch ist die Farbdarstellung am Monitor manchmal anders als das Aussehen des Produktes. Wenn Sie nicht sicher sind welche Farbe Sie wählen sollen, können Sie gerne hier ein Muster anfordern.

Meterware

Sie können unsere Bänder am laufenden Meter bestellen. Mehrere Meter werden so weit wie möglich am Stück geliefert. Zum Beispiel: wenn Sie ein Stück von 5 Meter benötigen, wählen Sie dementsprechend die Menge 5. Ab einer Länge von 5 Meter kann gelegentlich ein Schnitt erforderlich sein. Wenn dies für Sie unerwünscht ist, können Sie dies bei der Bestellung angeben (Schritt 4 Zahlungsoptionen im Feld "Sie können uns hier einen Kommentar hinterlassen"). Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn wir nicht Ihren Wünschen entsprechend liefern können.

Bestellen

Bestellen im Webshop

Möchten Sie ein Produkt bestellen? Klicken Sie dann auf den Knopf "In den Warenkorb". Ihr Warenkorb wird automatisch aktualisiert. 

Wenn Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Shop fertig sind, und alle ausgewählten Produkte sich in Ihrem Warenkorb befinden, klicken Sie auf den Warenkorb in der rechten Ecke Ihres Bildschirms. Jetzt kommen Sie auf die Detailseite Ihres Warenkorbes und können Sie bei Bedarf die Produktmenge ändern, Produkte zufügen/entfernen, einen Rabattcode einfügen und die Versandkosten berechnen.

So lange Sie sich auf unserer Webseite befinden, bleiben die ausgewählten Artikel in Ihrem Warenkorb.

Sind Sie zufrieden, klicken Sie dann auf "Kasse (Checkout)".

Bestellen per E-Mail

Bestellen Sie lieber per E-Mail oder haben Sie spezifische Wünsche oder Fragen? Sie können Ihre Bestellung, Wünsche und Fragen gerne per E-Mail an folgende Adresse übermitteln: info@baenderlaen-xl.de. Danach nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf und erstellen für Sie (falls zutreffend) ein individuelles Angebot.

Bei einer Bestellung per E-Mail erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Nachdem Sie diese bestätigt haben, wird Ihre Bestellung weiter bearbeitet.

Kasse (Checkout)

Der Checkout ist am besten mit dem Bezahlen an der Kassa vergleichbar. Hier müssen die nötigen Formalitäten abgewickelt werden. Darum wird der Kauf in 4 verschiedenen kleinen Schritten durchgeführt: Anmelden (Login), Rechnungs- und Lieferadresse, Versandoptionen und  Zahlungsoptionen.

Anmelden (Login)

Für die Anmeldung sind folgende Optionen verfügbar:

• Gastbestellung: schnell einkaufen ohne ein Kundenkonto zu eröffnen.

• Registrierung als neuer Kunde: Sie eröffnen ein Kundenkonto und können in der Zukunft noch schneller und komfortabler bestellen.

• Login bestehender Kunde: Sie können sich anmelden in Ihrem Kundenkonto.

Rechnungs- und Lieferanschrift

In diesem Schritt geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift an. Die Felder mit einem Stern (*) sind Pflichtfelder.

Versandoptionen

Wählen Sie nun die für Sie passende Versandoption. Bei jeder Option geben wir den Versanddienstleister, die voraussichtliche Lieferzeit und die berechnete Versandkosten an.

Zahlungsoptionen

Hier wählen Sie die gewünschte Zahlungsweise aus.

Im Feld "Sie können uns hier einen Kommentar hinterlassen" können Sie Ihrer Bestellung einen Kommentar hinzufügen.

Danach werden Sie dazu aufgefordert unsere AGB und Datenschutzerklärung zu akzeptieren und  Ihre Bestellung zu bestätigen durch auf den Knopf "Meine Bestellung absenden" zu klicken. Wir haben Ihre Bestellung jetzt empfangen.

Sie erhalten von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail, die Ihre Bestellung bei uns bestätigt. Sollten Sie keine Bestätigungsmail erhalten, prüfen Sie bitte zuerst den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Accounts. Wenn Sie keine E-Mail erhalten und sich auch nichts in Ihrem Spam -Ordner befindet, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Zahlen

Zahlungsarten

Um Ihren Einkauf bei Bänderladen XL auch im Hinblick auf die Bezahlung so komfortabel wie möglich zu gestalten, haben Sie die Auswahl aus folgenden Zahlungsarten:

• Direkt online - Sie zahlen mit Sofort, Giropay, EPS oder PayPal

• Vorkasse per Banküberweisung – Sie überweisen den Gesamtbetrag der Bestellung auf unser Konto unter Angabe Ihres Namen und der Bestellnummer:

Ihre Bestellung wird verschickt sobald wir die Bezahlung erhalten haben. Bei einer Zahlung per Überweisung kann es durch die jeweiligen Bearbeitungszeiten einige Tage dauern, bis wir das Geld erhalten.

Zahlung auf Rechnung ist nur möglich unter bestimmten Bedingungen nach Zustimmung.

Bitte nehmen Sie hierzu Kontakt mit uns auf.

Bei Banküberweisung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen auf unser Konto zu überweisen, welches wir Ihnen in der Auftragsbestätigung oder Rechnung mitteilen.

Ihre Rechnung

Preise

Die im Shop angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.) zuzüglich Versandkosten.

Der Gesamtrechnungsbetrag ist inklusive MwSt. angegeben. Die MwSt. wird angegeben in einer gesonderten Zeile auf der Rechnung.

Steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung

Bänderladen XL ist ein niederländisches Unternehmen. Bestellungen von EU Unternehmen (außerhalb der Niederlande) mit einer Umsatzsteuer-ID-Nummer, können als steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung betrachtet werden. Die MwSt. wird verlegt am Leistungsempfänger und Sie erhalten eine Netto-Rechnung (0% MwSt.).

Wenn Sie Ihre Bestellung als steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung behandeln möchten, erteilen Sie uns bitte Ihre Umsatzsteuer-ID-Nummer und den vollständigen Namen Ihres Unternehmens während dem Checkout. Bitte beachten Sie dass Ihre Rechnungsadresse übereinstimmt mit der offiziellen Anschrift Ihres Unternehmens.

Rechnung drucken/herunterladen

Sie können Ihre Rechnung jederzeit drucken oder herunterladen und speichern als PDF-Dokument:

• Unmittelbar nach Abschluss ihrer Bestellung unter "Bestellangaben".

• In Ihrem Kundenkonto unter "Bestellungen".

Nach Zahlungseingang erhalten Sie Ihre Rechnung auch per E-Mail.

Versand

Versandkosten

Die Berechnung der Versandkosten (inkl. Verpackungskosten) erfolgt abhängig vom Bestellwert (inkl. MwSt.).

• Ab einem Bestellwert von € 50 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei innerhalb von Deutschland.

• Unter einem Bestellwert von €50 innerhalb Deutschlands und beim Versand ins Ausland, werden Versandkosten in Rechnung gestellt entsprechend folgender Tabelle:

Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands mit der Deutschen Post/DHL. Wenn Ihre Bestellung nicht als Briefsendung verschickt werden kann, wird die Bestellung als Paketsendung mit Sendungsverfolgung mit PostNL verschickt.

Lieferungen außerhalb Deutschlands verschicken wir mit der Deutschen Post/DHL, PostNL oder BPost. Internationale Bestellungen*  verschicken wir ausschließlich als Paketsendung mit Sendungsverfolgung.

Bänderladen XL ist nicht haftbar für Verzögerung während des Versands durch der Deutschen Post/DHL, PostNL oder BPost. 

Bei Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.  

Lieferzeit

Die auf den Produktseiten vorgezeigten Produkte sind vorrätig und können sofort geliefert werden, es sei denn, ausdrücklich anders angezeigt. Sollte ein Produkt (vorübergehend) ausverkauft sein, informieren wir Sie gerne per E-Mail ob und wann das Produkt wieder ab Lager geliefert werden kann.

Der Versand erfolgt, bei Bestellung und Zahlungseingang vor 14:00 Uhr, noch am selben Tag (werktags). Die Zustellung innerhalb Deutschlands dauert im Durchschnitt 1-3 Werktage.

Höhere Gewalt

Bänderladen XL ist nicht verpflichtet zur Einhaltung einiger Verbindlichkeit den Kunden gegenüber in Fällen höherer Gewalt und sonstiger unvorhersehbarer und unabwendbarer schädigender Ereignisse, die wir nicht zu vertreten haben, insbesondere Streiks und Betriebsstörungen.

Kundenkonto

Registrierung

Ein Kundenkonto ist für eine Bestellung nicht zwingend notwendig. Sie können Ihre Bestellung auch als "Gast" tätigen.

Jederzeit und auch während des Checkouts können Sie ein Kundenkonto bei Bänderladen XL einrichten.

Mit der Anmeldung zu Ihrem Kundenkonto stehen Ihnen während Ihres Shopping-Erlebnisses folgende besondere Funktionen & Vorteile zur Verfügung:

• Beim nächsten Mal bequem wieder in unserem Shop anmelden

• Übersicht über alle Ihre Bestellungen

• Wunschartikel unter Favoriten abspeichern

• Einsicht in all Ihre Rechnungen, direkt im Kundenkonto.

• Hinterlegen Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse 

Die personenbezogenen Daten die Sie im Zuge Ihrer Registrierung an uns übermittelt haben, werden ausschließlich zur Einrichtung Ihres Kundenkontos verwendet. Wir Verarbeiten Ihre Daten nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Um ein Kundenkonto anzulegen, werden die folgenden Pflichtangaben erhoben: Vorname, Nachname, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und Passwort. Ohne Angabe dieser Daten kann kein Kundenkonto erstellt werden. Ihre Telefonnummer können Sie freiwillig hinterlegen.

Sie können in Ihrem Kundenkonto alle hinterlegten Daten jederzeit ändern. Zum Löschen Ihres Kundenkontos wenden Sie sich bitte direkt an uns per E-Mail unter Angabe der von Ihnen für das Kundenkonto verwendeten E-Mail-Adresse und der dort hinterlegten Anschrift.

Datenschutz ist Vertrauenssache und Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Wir respektieren Ihre Privats- und Persönlichkeitssphäre. Der Schutz und die gesetzeskonforme Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten ist daher für uns ein wichtiges Anliegen. Möchten Sie mehr über unseren Datenschutz erfahren, dann klicken Sie hier für unsere Datenschutzerklärung.

Login

Unter "mein Konto" können Sie sich einloggen in Ihr Kundenkonto. Hier finden Sie Ihre Profilangaben, Bestellungen, Rücksendung Anfragen und Produktvergleichs- und Wunschlisten.

Sie können hier auch jederzeit den Status Ihrer Bestellung verfolgen. Für die Status-Abfrage benötigen Sie Ihre Bestellung-ID (Bestellnummer).

Produkte

Probleme mit Ihrer Bestellung?

Bänderladen XL steht für Service und Qualität. Und doch kann es vorkommen, dass Sie einmal nicht den Service oder die Qualität erhalten, die Sie von uns gewöhnt sind. Dies möchten wir natürlich gerne von ihnen hören, um Sie trotz allem doch gut bedienen zu können.

Wenn etwas in Ihrer Bestellung gefehlt hat oder diese nicht angekommen ist, bitten wir vielmals um Entschuldigung. Wir würden Sie bitten, sich diesbezüglich mit uns in Verbindung per E-Mail zu setzen. Wir werden alles daran setzen, das Produkt zu ersetzen oder eine andere passende Lösung an zu bieten.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Hier finden Sie unsere Widerrufsbelehrung, die Sie über Ihr Widerrufsrecht und die Widerrufsfolgen informiert.

Newsletter

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[Diese Seite wurde zuletzt geändert am 06. Januar 2019.]